四桨协同——新华三技术服务全面护航客户数智发展之路

近日，在以“×AI”为主题的2024媒体与分析师沟通会上，紫光股份旗下新华三集团宣布推出全新升级的智算版数字大脑及全栈领先的灵犀智算解决方案。此举标志着新华三集团在人工智能领域迈出了重要一步，旨在发挥算力与联接的乘数倍增效应，为各行各业的数字化转型注入新的活力。

此次活动的一大亮点是数字员工“灵犀”的全程主持。作为新华三集团在科技领域的创新成果之一，“灵犀”的亮相展示了新华三在人工智能技术方面的深厚底蕴和创新能力。

紫光股份有限公司董事长、新华三集团总裁兼首席执行官于英涛

紫光股份董事长、新华三集团总裁兼首席执行官于英涛在会上提出，在人工智能时代，新华三要重点做的三件事情：深化“AI in ALL”，让新华三的产品和解决方案更智能；加速“AI for ALL”，用自身的技术、产品、解决方案赋能百行百业；充分发挥新华三在算力和联接领域的核心优势，激发乘数效应，放大智算资源价值。

新华三集团高级副总裁、技术服务部总裁毕首文

在业态智变之下，如何助力客户快速走进智算时代，在这个变革之年完成平稳过渡，属于技术服务的范畴，新华三集团高级副总裁、技术服务部总裁毕首文认为，新华三作为数字化解决方案的领导者，技术服务始终是推动公司整体业务不断发展的核心力量。他非常期待与大家深入交流新华三的技术服务体系及其在新时代的变革方向。

新华三技术服务一直以来坚守温暖感与专业化的传统优势，随着技术的日新月异和AI时代的来临，新华三的技术服务战略也随之进行了重大的调整。新华三正在从传统的服务模式转变为以客户为中心，特别是聚焦客户需求和痛点的客户化服务。

在新的战略框架下，新华三技术服务将围绕四个主要方向展开工作：大运维、新建设、稳迁移和高质量。在大运维方面，新华三持续优化升级其一站式运维管理服务AIO2.0版本，以提供一站式、管家式、顾问式、伙伴式的服务体验。在新建设方面，公司将紧跟国家战略步伐，为绿色智算中心建设提供全生命周期的支持。在稳迁移层面，新华三将依托丰富的迁移案例、先进的技术实力，为客户提供精确、稳定、无损的数据中心迁移解决方案。最后，在追求高质量的过程中，公司将专注于提升应用和数据的质量，以推动行业和企业的高质量发展。

毕首文强调，新华三的技术服务不仅限于传统的交付服务。他们更加关注客户侧的需求和具体场景，致力于为客户提供更加精确、迅速且高质量的技术服务。凭借深厚的行业积累和技术底蕴，新华三能够针对客户的痛点和挑战提供量身定制的专属化解决方案。

此外，毕首文还特别提到了新华三技术服务团队的创新能力和技术实力。通过不断引入AI技术，团队不仅提高了服务效率，还大幅提升了服务质量。例如，在运维领域，利用AI技术实现的智能巡检和故障预测功能已显著提升了运维效率。同时，新华三还推出了智能客服系统，为客户提供7×24小时不间断的在线服务支持。

毕首文最后表示，新华三技术服务将继续秉承客户至上的服务理念，基于智能化、可视化、专属化的客户化服务模式，通过不断创新服务模式和技术手段，致力于为客户提供更优质、更高效的技术服务。在新质生产力的推动下，为客户创造更多价值，推动整个行业的智能化转型和升级。